Archiv der Kategorie: Krise

Sind Shitstorms gerecht?

„Es mag überraschen, dass bei den nahezu täglich erscheinenden Beiträgen zu dem Phänomen Shitstorm kaum einer jene zentrale Frage nach deren Gerechtigkeit gestellt hat.“ Sowieso findet die Diskussion über Shitstorms häufig auf einem relativ oberflächlichen Niveau statt und verfällt schnell … Weiterlesen

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Anwendung der Attributionstheorien auf Social-Media-Krisen

Die Tagung Öffentliches Vertrauen  in der Mediengesellschaft ist bereits eine Weile her, aber sie hat mich mit mindestens einem interessanten Denkanstoß zurück gelassen. Meine Kollegin Patricia Grünberg hat dort über folgendes Thema gesprochen: Warum Vertrauen (nicht) verloren geht – Kausalattributionen … Weiterlesen

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Shit Storms als Kommunikationskrisen

In der vergangenen Woche war ich auf der PR-Fachtagung des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes eingeladen, um über die neuen Herausforderungen, die mit Social Media einhergehen, zu referieren. Der Titel meines Vortrages lautete „Shit Storms als Kommunikationskrisen und Social Media Governance … Weiterlesen

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Der Staatstrojaner im ZDF Logo Stil erklärt

Immer wieder tauchen bestimmte Modewörter in den Nachrichten auf, die inflationär gebraucht werden, ohne dass deren Bedeutung von den meisten Zuschauern überhaupt verstanden wird. Besonders gut eignen sie sich natürlich um Angst zu schüren. Wer mit dem in letzter Zeit … Weiterlesen

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76 Prozent der Social-Media-Krisen lassen sich mit Governance verhindern

Hier eine sehr interessante Studie von Altimeter zu Social-Media-Krisen: Social Readiness Eine Definition, was unter Social-Media-Krisen zu verstehen ist, liefert Jeremiah Owyang gleich mit: A social media crisis is an issue that arises in or is amplified by social media, … Weiterlesen

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Social-Media-Krisen haben Unternehmen das Zuhören gelehrt

Brian Solis interviewt Marcel LeBrun (SVP and GM, Salesforce Radian6) zum Thema Social-Media-Analysen und -Monitoring. Interessanter Rückblick auf die Entwicklungen der letzten Jahre und ein Bereich mit noch jeder Menge Nachholbedarf.

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Komplexität als zentrale Herausforderung – nicht nur in Krisen

In meiner Arbeit geht es ja hauptsächlich darum, wie Unternehmen mit der Komplexität und den turbulenten Kommunikationsumwelten umgehen. Wie tief ich im Thema stecke, habe ich erst gestern gemerkt, als folgende sehr komplexe Grafik auf dem Blog von tobesocial mir doch … Weiterlesen

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